浙江苍南县局升级“四心”办事 鼎力推行烟草网

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为进一步落实放管服改革要求,近日,温州市苍南县烟草专卖局精心组织、持续发力,全面升级四心服务,大力推广烟草网上办证平台。 一是全员推广,用心服务全覆盖。通过设立窗口
浙江苍南县局升级“四心”办事 鼎力推行烟草网

浙江苍南县局升级“四心”办事 鼎力推行烟草网

  为进一步落实“放管服”改革要求,近日,温州市苍南县烟草专卖局精心组织、持续发力,全面升级“四心”服务,大力推广烟草网上办证平台。

  一是全员推广,“用心”服务全覆盖。通过设立窗口咨询、政务公开栏、微信公众号等方式,宣传网上申请、手机APP移动端的便利、高效;落实市管员进店入户,分发操作手册,对不懂操作电脑、手机端的零售客户,现场“手把手”指导安装浙江政务APP、注册账号,协助利用网上、手机APP申请相关业务。

  二是优化流程,“省心”服务提效率。按“最多跑一次”改革具体要求,精简申请材料,优化审批流程,依托浙江政务服务网,对许可证的新办、延续、歇业等办理事项,运用网上申请、手机APP办证平台,在线材料申请、受理、审批等环节,采取“送证上门+邮寄送达”方式送达许可证。

  三是业务培训,“恒心”服务保质量。按“一窗受理、集成服务”工作模式,不定期开展网上和手机APP平台操作流程培训,确保办证人员熟悉系统操作;狠抓责任落实,梳理出群众办证过程中各类痛点、堵点问题清单,依托“局长坐班制”、党员示范岗为载体,为其解决难点问题。

  四是党建融合,“贴心”服务注动力。以“最多跑一次”改革为契机,将与“党建+许可服务”紧密融合,立足专卖支部,结合党日主题活动、党员志愿服务等形式,扩大先锋服务辐射面,定期开展党员结对申请人,为其提供代跑收材料、送证上门等便民服务。